供暖 | 交暖氣費(fèi)卻被拒收秦川社區(qū)至今還有四棟樓未供暖

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2020-11-24 09:05:42來(lái)源：西安新聞網(wǎng)

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小區(qū)主戶室內(nèi)溫度最高僅達(dá)到16攝氏度。西安報(bào)業(yè)全媒體記者龔偉芳攝

原標(biāo)題：交暖氣費(fèi)卻被拒收秦川社區(qū)至今還有四棟樓未供暖

西安新聞網(wǎng)訊秦川社區(qū)位于長(zhǎng)鳴路，往年采暖季住戶將暖氣費(fèi)交給物業(yè)公司，物業(yè)公司再交給供熱單位。自2018年起，小區(qū)供暖實(shí)現(xiàn)了直管到戶，暖氣費(fèi)由住戶直接交給熱力公司。可是今年，小區(qū)住戶們遇到了一個(gè)難題，想交暖氣費(fèi)卻沒(méi)人收，直到目前，小區(qū)有四棟樓仍未供暖。

　　住戶：為啥沒(méi)人收錢？

“供暖開始已經(jīng)一周多時(shí)間了，現(xiàn)在家里還沒(méi)供上暖氣。”小區(qū)住戶張女士說(shuō)，今年供暖季前，她前往熱力公司設(shè)在小區(qū)的采暖費(fèi)收費(fèi)點(diǎn)繳費(fèi)時(shí)，遭到了拒絕。之后，找到物業(yè)詢問(wèn)情況，工作人員稱小區(qū)的供暖全部移交給了熱力公司負(fù)責(zé)，物業(yè)不再代收暖氣費(fèi)。讓張女士覺得奇怪的是，小區(qū)有的樓已經(jīng)供暖，但她所居住的東區(qū)14號(hào)樓、以及附近的東區(qū)1號(hào)樓、11號(hào)樓、12號(hào)樓這四棟樓的住戶想要繳費(fèi)卻沒(méi)人收，直到現(xiàn)在也未供暖。“為啥我們要被特殊對(duì)待呢？”張女士很是不解。

記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了張女士所說(shuō)的4棟樓未供暖、無(wú)人收費(fèi)外，已經(jīng)供暖的東區(qū)13號(hào)樓及15號(hào)樓內(nèi)，也有住戶反映，遇到了繳費(fèi)無(wú)人受理的怪事，雖然家里已經(jīng)來(lái)暖氣，但是溫度卻不達(dá)標(biāo)，下雪天冷冰冰的，棉襖都不敢離身。

李先生是15號(hào)樓2單元的住戶，他告訴記者，自從供暖開始，家里的溫度就沒(méi)有超過(guò)16℃，家里的暖氣片摸著只能感覺到一點(diǎn)熱度。據(jù)居民說(shuō)，2018年以前，小區(qū)供暖由秦川廠負(fù)責(zé)，還挺熱乎，可是2018年后，供暖交由供熱公司負(fù)責(zé)，暖氣的溫度就大不如前了。2018年，一些住戶家因?yàn)楣┡瘻囟炔贿_(dá)標(biāo)向熱力公司申請(qǐng)了測(cè)溫和退費(fèi)，但是退費(fèi)的款項(xiàng)一直未到賬。到了2019年，小區(qū)一些住戶因此就沒(méi)有繳費(fèi)，今年等大家再去繳費(fèi)時(shí)卻被告知必須補(bǔ)繳之前的欠費(fèi)，否則無(wú)法收取今冬采暖費(fèi)。

小區(qū)主戶室內(nèi)溫度最高僅達(dá)到16攝氏度。西安報(bào)業(yè)全媒體記者龔偉芳攝

　　熱企：部分樓宇“三供一業(yè)”資產(chǎn)未接收

帶著疑問(wèn)，記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)公司，工作人員稱小區(qū)的供暖自2018年起就交由熱力公司直管，就連換熱站也是熱力公司負(fù)責(zé)，有問(wèn)題可以向熱力公司詢問(wèn)。記者在小區(qū)的換熱站見到了熱力公司的工作人員，對(duì)方告訴記者，目前小區(qū)里確實(shí)有幾棟樓因?yàn)槲蠢U費(fèi)不予供暖，其他的情況他不方便透露。

隨后，記者撥打了96116西安市熱力集團(tuán)的客服熱線，工作人員稱，小區(qū)出現(xiàn)個(gè)別樓宇無(wú)法供暖，應(yīng)該是“三供一業(yè)”分離移交工作未完成，熱力公司無(wú)法對(duì)未接收的資產(chǎn)部分供暖。另外，小區(qū)住戶被絕收采暖費(fèi)的問(wèn)題，是因?yàn)樽舸嬖谇焚M(fèi)，熱力公司的收費(fèi)系統(tǒng)只有在結(jié)清往年欠費(fèi)后，才能正常收取今年的費(fèi)用，住戶在繳費(fèi)時(shí)，上一年度的退費(fèi)會(huì)自動(dòng)核減。如有疑問(wèn)可向小區(qū)物業(yè)、社區(qū)、街道辦或者小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位予以反映。

供暖溫度不達(dá)標(biāo)住戶在家棉衣外套不離身。西安報(bào)業(yè)全媒體記者龔偉芳攝

　　社區(qū)：目前正在協(xié)調(diào)處理

對(duì)于熱力公司的說(shuō)法，小區(qū)住戶并不認(rèn)同，有住戶說(shuō)，現(xiàn)在說(shuō)小區(qū)未完成資產(chǎn)移交的部分不給供暖，那么2018年和2019年的時(shí)候?yàn)槭裁茨軌蛘９┡兀啃^(qū)物業(yè)工作人員說(shuō)，今年11月12日，物業(yè)公司收到了熱力公司發(fā)來(lái)關(guān)于小區(qū)采暖問(wèn)題的函，說(shuō)熱力公司目前接收了小區(qū)1123戶改造資金，另外有5棟樓約2000平方米不屬于熱力公司的管理范圍，資產(chǎn)主體仍為秦川廠，如需供熱，需產(chǎn)權(quán)單位單獨(dú)與熱力公司簽訂合同。可直到現(xiàn)在物業(yè)公司也未收到秦川廠的通知，不知如何處理，只能向社區(qū)反映。

11月23日，記者來(lái)到等駕坡街道秦川社區(qū)，社區(qū)主任張?jiān)娬f(shuō)，關(guān)于小區(qū)資產(chǎn)移交的問(wèn)題，社區(qū)也是今年看到物業(yè)公司收到的函后才知道的。為解決小區(qū)部分住戶未供暖的事，社區(qū)聯(lián)系了秦川廠協(xié)調(diào)此事，但因?yàn)樯鐓^(qū)屬雁塔區(qū)，秦川廠屬新城區(qū)，跨區(qū)協(xié)調(diào)有一定的難度，目前秦川廠方面也未對(duì)此事如何處理進(jìn)行答復(fù)，社區(qū)也只能繼續(xù)努力協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡早解決問(wèn)題。

文/西安報(bào)業(yè)全媒體記者龔偉芳

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