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學(xué)員們都沒想到，去年剛剛宣布完成6億元B1輪融資的“開課吧”，如今已無法兌現(xiàn)“購課全額返款”的承諾。當(dāng)初在銷售人員誘導(dǎo)下，分期購課的學(xué)員們，卻依然在還款。

承諾全額返學(xué)費(fèi) 先后貸、借款五六萬購課 結(jié)果返款無法兌現(xiàn)

市民小雪(化名)家住西安，因?yàn)楫厴I(yè)后沒有找到合適的工作，她想進(jìn)一步學(xué)習(xí)。去年12月，她在網(wǎng)上看到一條“‘開課吧’免費(fèi)學(xué)”的廣告，便報(bào)了名。很快，銷售人員加上了她的微信，“他們有考研課程，我決定咨詢一下。”12月24日，小雪將自己的選專業(yè)困擾告訴了銷售人員，對方很快給她推薦了心理學(xué)方向，并表示這些課程都是名師教授。

小雪說，談及價(jià)格，銷售人員告訴她，該課程費(fèi)用16830元，目前有“獎(jiǎng)學(xué)金班”的名額，即無出勤要求，無論考試是否能通過，學(xué)習(xí)后都可以一次性全額返款。12月25日，銷售人員稱，考研“獎(jiǎng)學(xué)金班”的名額有限，她便表達(dá)了自己存款不足一事，對方稱可以通過“芝士未來”免息分期貸款購課，之后可一次性返還，“當(dāng)時(shí)腦子很熱，銷售多次給我打電話，稱錯(cuò)過‘獎(jiǎng)學(xué)金班’就不會(huì)再有了，我便貸款交了錢。”

小雪說，12月27日，“開課吧”銷售向她推薦了“職業(yè)精英實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)”，同樣稱是“獎(jiǎng)學(xué)金班”，3個(gè)月后可以全額退款。28日，她通過“芝士未來”貸款7980元購課。今年1月20日，又有銷售人員向她推薦“開年大課”，稱老師為行業(yè)精英，一年只開一次，學(xué)完課程即可全額返款。21日，她用“芝士未來”貸款6800余元購課。

小雪說，3月18日，她又被“開課吧”銷售人員推薦了“事業(yè)編制上岸無憂計(jì)劃”課程，費(fèi)用2.5萬余元，也是獎(jiǎng)學(xué)金班，報(bào)名后就能分6期返款，“當(dāng)時(shí)我信用卡已經(jīng)沒有額度了，花唄額度也不夠。”小雪說，銷售人員建議她使用花唄、信用卡組合貸，進(jìn)行購課，“我擔(dān)心還不上分期貸款，銷售讓我放心，說分12期貸款，第二個(gè)月就開始返錢，6期就能返完;如果期間考上事業(yè)編，會(huì)立即全額返還。”最后，她通過貸款、借款等方式湊齊了購課費(fèi)。

“很多課程都是從‘免費(fèi)學(xué)’開始，逐漸變成了獎(jiǎng)學(xué)金班，然后讓我貸款購課。”小雪說，今年4月底，“職業(yè)精英實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)”“開年大課”先后結(jié)課，“事業(yè)編制上岸無憂計(jì)劃”課程也迎來了首期返款，但錢卻遲遲到不了賬。她聯(lián)系老師，發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的銷售或不回消息，或稱已經(jīng)離職。意識(shí)到出現(xiàn)問題，她上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員都在反映“開課吧”返款難問題。

小雪說，她曾向北京的“12345”市民熱線反映，后“開課吧”客服回復(fù)稱，最遲6月底返款。6月20日，她再次聯(lián)系有關(guān)部門。30日，“開課吧”客服回復(fù)稱，會(huì)在7月20日至25日返款，“這已經(jīng)是第三次推遲返款了，我不敢相信他們。”

程雪說，作為剛畢業(yè)的學(xué)生，她每月工資4000余元，但每月僅“開課吧”的購課貸款，她就得還2300余元，其中不包含向朋友借的2萬余元。6月，她向家人坦言，“我媽知道后很驚訝，說她剛剛在‘開課吧’銷售的推薦下，分期貸款近5000元，購買了‘情緒密碼’課，也是承諾返款……”

他們的經(jīng)歷很相似

不僅學(xué)員“退費(fèi)難” 老師也反映沒拿到課時(shí)費(fèi)

與小雪有同樣遭遇的學(xué)員還有很多。6月30日，華商報(bào)記者聯(lián)系到多位曾在“開課吧”購獎(jiǎng)學(xué)金班課程的學(xué)員。

學(xué)員一：每月生活費(fèi)1000元 相信返款承諾借貸13800元

學(xué)員雷蒙(化名)是甘肅某大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生，去年5月，他通過一次“地推”了解到“開課吧”，發(fā)現(xiàn)宣傳教師中，有計(jì)算機(jī)業(yè)界“大牛”胡某，便報(bào)名了“免費(fèi)試聽課”，通過試聽課加上了“開課吧”銷售人員。

雷蒙說，去年6月，銷售人員向他推薦了“名企研發(fā)工程師領(lǐng)航就業(yè)班”，稱該課程為獎(jiǎng)學(xué)金班，購課費(fèi)13800元，完成8個(gè)月的學(xué)業(yè)后，可一次性返還購課費(fèi)，“我說我家里條件不好，一個(gè)月生活費(fèi)只有1000元。銷售推薦我用‘芝士未來’分期貸款，稱免息服務(wù)。”為提升自己，他報(bào)了名，“分12期，每期1150元。”今年2月結(jié)課后，他沒有等到返款的消息，卻等到了銷售人員離職、新的銷售人員接任的狀況，“問及返款，對方一推再推，至今都沒有消息。”

雷蒙說，因?yàn)榧彝�條件不好，他始終不敢將這件事告訴家里，一直以來都通過打零工等方式，湊錢還款，“有時(shí)實(shí)在沒錢了，只好向家里開口，但我至今還沒將這件事告訴家人。”

學(xué)員二：銷售稱貸款購課后分期返款，結(jié)果僅返了一次錢

學(xué)員趙蕊(化名)：是江蘇人，今年2月，她通過網(wǎng)絡(luò)廣告報(bào)名了“開課吧”的“1元體驗(yàn)課”。趙蕊說，體驗(yàn)課的老師講得很好，她便添加了銷售人員，對方向她推薦了“公務(wù)員無憂課”，稱只要交25800元就可以報(bào)名，“這個(gè)課太貴了，我下不了決心。”3月，銷售人員聯(lián)系她，稱“公務(wù)員無憂課”推出了獎(jiǎng)學(xué)金班，只要全款購課，第二月開始就會(huì)返款，“銷售稱，我只需要承擔(dān)一個(gè)月的月供，后續(xù)貸款‘開課吧’就會(huì)返款給我。”

“銷售多次和我電話溝通，稱獎(jiǎng)學(xué)金班名額有限，讓我趕緊交錢占名額。”趙蕊說，因?yàn)闆]有存款，銷售推薦她使用“芝士未來”分期貸款，分6期，每期4300元。3月24日，她交款后開始學(xué)習(xí)。4月25日，她交了第一筆分期貸款。5月9日，她收到了第一筆返款，“之后，我按時(shí)還按揭，但‘開課吧’再?zèng)]有返款。他們每次都說財(cái)務(wù)沒有通知。”

趙蕊說，她大學(xué)畢業(yè)后，她一直沒有找到很合適的工作，收入很一般，如今每月4300元的貸款，加上家人身體都不是很好，令她感到了很大的壓力，“很怕家人知道這件事，但面對這些貸款，我不知道自己能不能頂住。”

課程老師：不清楚“開課吧”銷售模式，至今大部分報(bào)酬未拿到

6月30日，根據(jù)報(bào)名“獎(jiǎng)學(xué)金班”的學(xué)員提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系到一位曾在“開課吧”任教的老師劉美(化名)。她說，她和“開課吧”屬于合作關(guān)系，只負(fù)責(zé)講課，具體是不是“獎(jiǎng)學(xué)金班”等，她不清楚。去年年底，“開課吧”工作人員聯(lián)系到她，稱希望她到“開課吧”平臺(tái)錄播、開設(shè)直播課，“我們年底簽協(xié)議后，他們就對課程進(jìn)行了銷售。”

“計(jì)劃課程時(shí)間大約是半年，上課模式采用‘錄播+直播’的方式。”劉美說，課程的酬勞是按照“銷量提成+課時(shí)費(fèi)”進(jìn)行計(jì)算。為該課程，她前前后后忙了半年，但直至結(jié)課，都沒有拿到課時(shí)費(fèi)，“他們只按照約定給了我錄課的定金，后續(xù)的課時(shí)費(fèi)、分成始終都沒有給。”期間，她曾多次和“開課吧”對接溝通，但工作人員一直表示，打款流程已經(jīng)走完，但不知什么原因，公司財(cái)務(wù)始終沒有打款，“前些日子，網(wǎng)上有很多關(guān)于‘開課吧’的傳聞，工作人員還給我說，網(wǎng)上說的可能都是真的，他們的工資一直拿不到……我還問過課程助教，他也表示沒有拿到工資，但大家都不清楚公司怎么了。”

“半年課程的課時(shí)費(fèi)比較高，我為此付出了很多，但現(xiàn)在拿不到錢。”劉美說，4月，“開課吧”工作人員稱4月底能結(jié)款，但一直拖到了5月底，6月開始，工作人員也給不出結(jié)款時(shí)間了，“我不知道還能不能拿回自己的酬勞。”

維權(quán)群統(tǒng)計(jì)：已登記超6000人，未返金額超5500萬元

6月30日下午，華商報(bào)記者見到小雪。她說，6月底，她通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到一“開課吧”返款維權(quán)群，群內(nèi)有來自全國各地的學(xué)員，有四五百人，“他們說獎(jiǎng)學(xué)金班名額有限，結(jié)果大家報(bào)的都是獎(jiǎng)學(xué)金班。”

根據(jù)小雪提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系到維權(quán)群群主。他說，群內(nèi)不少學(xué)員都是在“開課吧”銷售人員誘導(dǎo)下，通過花唄、京東白條、信用卡等網(wǎng)貸平臺(tái)進(jìn)行購課，很多學(xué)員在表達(dá)貸款額度不夠后，銷售還會(huì)推薦“芝士未來”貸款分期，他說：“‘開課吧’和‘芝士未來’之間應(yīng)該有合作關(guān)系，否則不會(huì)不計(jì)信譽(yù)額度，進(jìn)行放貸。”

群主說，目前，他已建立7個(gè)維權(quán)群，涉及超過2000余人，其中不少人都分期貸款了四五千元至數(shù)萬元不等，均購買的是“獎(jiǎng)學(xué)金班”，承諾完成課時(shí)后一次性全返，或分期后第二個(gè)月開始返貸款，但最后均未返款或未全額返款，“6月28日，我在網(wǎng)上設(shè)置了一個(gè)線上登記表格，目前已經(jīng)有數(shù)千名學(xué)員進(jìn)行了信息登記。”

根據(jù)線上統(tǒng)計(jì)表顯示，截至7月1日下午2時(shí)，表格登記超6000余人，未返金額超5500萬元。

記者調(diào)查：“開課吧”公司法人代表曾擔(dān)任“芝士未來”公司高管

天眼查顯示，“開課吧”公司主體為北京開課吧科技有限公司，成立時(shí)間為2012年7月2日，注冊資本108.1168萬元，目前為“存續(xù)”狀態(tài)。該公司法定代表人方某，曾擔(dān)任過北京芝士未來科技有限公司高管。記者注意到，北京芝士未來科技有限公司，就是學(xué)員提到的“芝士未來”分期貸款平臺(tái)的公司主體。

7月1日下午，記者根據(jù)“天眼查”“開課吧”官網(wǎng)提供的聯(lián)系方式，多次聯(lián)系北京開課吧科技有限公司，但電話始終無人接聽。

“開課吧”CEO發(fā)“員工內(nèi)部信”：“降本增效”幅度過大過快致退費(fèi)延期

今年6月29日下午，“開課吧”CEO方某發(fā)布員工內(nèi)部信。“該信對學(xué)員退費(fèi)延期進(jìn)行了回應(yīng)。他說，“開課吧”在今年3月至6月進(jìn)行了“降本增效”的調(diào)整，但因調(diào)整服務(wù)過大、過快導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩和輿情增大，引起收入驟減和短期裁員成本驟增，導(dǎo)致工資晚發(fā)和部分學(xué)員退費(fèi)延期。他計(jì)劃通過借錢、融資等方式解決困境，并透露已有投資機(jī)構(gòu)和他進(jìn)行了深度溝通。

華商報(bào)記者 張鵬康