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　　漫畫/高岳

　　“零基礎(chǔ)，不限專業(yè)”“報(bào)考包過，不過退錢”“輕松兼職，月入數(shù)萬”……近段時(shí)間，各類心理咨詢師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛借勢“雙11”，加大促銷宣傳力度。

　　隨著家庭、職場、社交心理咨詢需求增加，心理咨詢師這個(gè)職業(yè)日趨受到大眾歡迎，隨之“火”起來的還有心理咨詢師培訓(xùn)行業(yè)，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從中看到了商機(jī)。有關(guān)查詢平臺數(shù)據(jù)顯示，我國經(jīng)營范圍含心理咨詢的企業(yè)已經(jīng)超過16萬家。

　　然而，《法治日報(bào)》記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，一些心理咨詢平臺、機(jī)構(gòu)收費(fèi)動輒數(shù)千元甚至上萬元，咨詢師水平卻參差不齊。雖然是非準(zhǔn)入類職業(yè)，但心理咨詢師培訓(xùn)合格證被一些機(jī)構(gòu)包裝成“從業(yè)資格證”。還有機(jī)構(gòu)聲稱，只要刷滿課時(shí)，拿證上崗當(dāng)心理咨詢師只需幾個(gè)月。

　　多位受訪的業(yè)內(nèi)人士提出，心理咨詢是一個(gè)助人行業(yè)，涉及人心理的改變和行為干預(yù)，需要較高的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和較長的職業(yè)訓(xùn)練過程以達(dá)到一定勝任力。“速成”獲得的培訓(xùn)合格證書，對執(zhí)業(yè)資質(zhì)方面的證明力有限，若想僅靠一張通過率極高的證書在行業(yè)內(nèi)尋找一份薪資優(yōu)越的工作不現(xiàn)實(shí)。相關(guān)部門須盡快出臺心理咨詢師的職業(yè)準(zhǔn)入、專業(yè)培養(yǎng)和職業(yè)倫理監(jiān)管等標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

培訓(xùn)走紅暗藏亂象

　　記者采訪北京、山東、湖南等地多位參加過心理咨詢師培訓(xùn)和考證的學(xué)員得知，他們有的是心理學(xué)愛好者，有的是職業(yè)發(fā)展需求。而一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對非專業(yè)報(bào)名保留了一些名額，推出的班型學(xué)習(xí)時(shí)間長短不一，多為3個(gè)月至6個(gè)月。

　　來自山東的張女士是一位心理學(xué)愛好者。她發(fā)現(xiàn)，近年來，國內(nèi)諸多心理平臺、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都推出了“心理咨詢師”系列培訓(xùn)課程。“打開一個(gè)App，能聽到報(bào)考心理咨詢師的廣告;電腦網(wǎng)頁也經(jīng)常彈出‘偷偷考個(gè)心理咨詢師’的廣告。”張女士說，由于她搜索過相關(guān)資料，便有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三天兩頭打電話推銷心理咨詢師的培訓(xùn)課程和考證服務(wù)，讓她不勝其煩。

　　曾任職于北京一家校外英文輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的孫女士，基于崗位工作內(nèi)容的需要，比如要給家長開一些關(guān)于如何克服家庭焦慮情緒、如何給孩子帶來正向情緒體驗(yàn)的講座，而需要考取心理咨詢師。“其實(shí)去考證的人都知道這個(gè)證非常‘水’，可以說百分百會過。考完再去開家長講堂，這樣會顯得我更加專業(yè)。”

　　可來自河北的李女士卻沒有輕松“過關(guān)”，別說“過考試”了，連前期培訓(xùn)都被“坑”了。

　　“之前考心理咨詢師證需要對口專業(yè)，如今沒有門檻了，我就報(bào)了名。”李女士先在第一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交了7000多元，對方承諾拿到證書就可以分配工作，結(jié)果學(xué)了一段時(shí)間后機(jī)構(gòu)倒閉了。對方指派了另一家機(jī)構(gòu)對接，李女士又交了9880元“督導(dǎo)”費(fèi)用。

　　“所謂督導(dǎo)，就是培訓(xùn)老師會帶我看案例、積攢經(jīng)驗(yàn)。但后面這家機(jī)構(gòu)沒有和我簽合同，沒有發(fā)票，也沒有提供新的課程內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)不對勁后，我要求結(jié)束學(xué)習(xí)并退費(fèi)，對方卻要求扣除30%的費(fèi)用。”李女士說。

　　李女士向記者展示了她和機(jī)構(gòu)方的聊天記錄，對方先前要求她繳費(fèi)10800元，作為“終身督導(dǎo)費(fèi)用”，可以辦理分期付款，并承諾拿證上崗后會由平臺派單，不需要學(xué)員自己找客戶，通過線上語音的方式為來訪者解決問題。后來經(jīng)過“討價(jià)還價(jià)”，機(jī)構(gòu)方給李女士優(yōu)惠了900多元。

　　“他們說前3個(gè)月每單100元、3至6個(gè)月每單200元、6至12個(gè)月每單300元、12個(gè)月以上每單500元，還承諾‘每月薪資不低于5000元’，每天會派5至10單，還會有一些知名高校的心理督導(dǎo)老師一對一進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，完全不用擔(dān)心做不好。”見李女士猶豫，對方當(dāng)即擔(dān)保“上不了崗，接不到單，掙不到錢費(fèi)用全額退”。

　　李女士的經(jīng)歷不是個(gè)例。記者在第三方投訴平臺上以“心理咨詢”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴有2000多條，其中很多投訴是針對一些心理咨詢機(jī)構(gòu)提供的“情感挽回”服務(wù)。這類服務(wù)宣稱能“挽回戀情”“百分百復(fù)合”，動輒收費(fèi)幾千元甚至上萬元。

　　“這些機(jī)構(gòu)先是夸大效果、做出虛假承諾，在具體操作階段再以各種方式誘導(dǎo)消費(fèi)。”有不少投訴者在平臺上寫道。

夸大宣傳速成拿證

　　記者聯(lián)系了數(shù)家提供心理咨詢師證書考試報(bào)名、培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，“封班”“趕考末班車”是其頻繁使用的話術(shù)，還有一些機(jī)構(gòu)將培訓(xùn)合格證包裝成“從業(yè)資格證”，聲稱考了就能持證上崗。

　　其中一家機(jī)構(gòu)聲稱，自己是“人社部健康心理咨詢師證書”項(xiàng)目的唯一一家招生單位，要價(jià)2680元，包含報(bào)名費(fèi)用、紙質(zhì)書籍、課程費(fèi)用、一對一督學(xué)、考試費(fèi)用、出證費(fèi)用，宣稱不會向?qū)W員推薦兼職，但可以提供簡歷優(yōu)化、面試指導(dǎo)等服務(wù)。機(jī)構(gòu)方稱：“考完這個(gè)證可以在一些心理咨詢室或者線上平臺從事基礎(chǔ)的心理服務(wù)工作。”

　　記者查詢該機(jī)構(gòu)相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，其成立于2018年，存在司法訴訟、監(jiān)管公示、經(jīng)營預(yù)警等多重風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)構(gòu)官網(wǎng)上只有財(cái)會金融、公考教資、建工建造、醫(yī)學(xué)醫(yī)藥、職業(yè)技能、成人高考幾個(gè)版塊內(nèi)容，并沒有呈現(xiàn)任何有關(guān)“心理咨詢師”的信息和課程。

　　還有一家機(jī)構(gòu)主打的是“中科院心理咨詢師證書”，有兩種套餐可供學(xué)員選擇：第一種以通過考試拿證為目的，通過率在90%以上，價(jià)格為4680元，共636節(jié)課;第二種是“高級心理催眠師和心理咨詢證書套餐”，在課程設(shè)置上多了一些特殊課程，比如催眠療法，還額外提供婚姻情感和青少年咨詢類證書，學(xué)員最終可以拿到4個(gè)證書，機(jī)構(gòu)還會推薦兼職，價(jià)格為8480元，共996節(jié)課。

　　見記者猶豫，機(jī)構(gòu)方又宣稱“該行業(yè)有不少百萬年薪”“有這些證書更方便申請國家各類補(bǔ)貼，對于考研、讀研的學(xué)生來說還可能復(fù)試加分、參與獎(jiǎng)學(xué)金評選”，并以當(dāng)天下午5點(diǎn)前報(bào)名有優(yōu)惠為由多次打電話催促記者報(bào)名。

　　有學(xué)員告訴記者，他是“零基礎(chǔ)”，無心理學(xué)專業(yè)背景，通過參加培訓(xùn)班速成拿的證。“大概一共有100多個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)視頻，播放就可以累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長。如果實(shí)在忙不開身，把視頻開著，也不用看，學(xué)習(xí)時(shí)長夠了就行。考試大多是選擇題，考前機(jī)構(gòu)還會押題，押中率在85%以上。”

　　事實(shí)上，以市面上較為普遍的“中科院心理所心理咨詢師”基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目為例，其發(fā)證機(jī)構(gòu)中國科學(xué)院心理研究所已明確表示：心理咨詢現(xiàn)在是非準(zhǔn)入行業(yè)，該項(xiàng)目不是心理咨詢師認(rèn)證，更不是職業(yè)資格。參加基礎(chǔ)培訓(xùn)取得合格證書者，不具備心理咨詢獨(dú)立執(zhí)業(yè)的能力。

　　早在2017年9月，人力資源和社會保障部就發(fā)布了《關(guān)于公布國家職業(yè)資格目錄的通知》，取消了心理咨詢師職業(yè)資格考試。中國科學(xué)院心理研究所網(wǎng)站發(fā)布的《心理咨詢基礎(chǔ)項(xiàng)目合作機(jī)構(gòu)管理細(xì)則》顯示，“合作機(jī)構(gòu)在進(jìn)行招生和宣傳過程中，應(yīng)當(dāng)保證其及其工作人員如實(shí)介紹現(xiàn)行國家職業(yè)資格政策，不得將本項(xiàng)目混同于心理咨詢師職業(yè)資格鑒定或認(rèn)證等;不得出現(xiàn)政府職能安排、轉(zhuǎn)移、授權(quán)等誤導(dǎo)性宣傳”“合作機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確描述本項(xiàng)目合格證書的性質(zhì)，如實(shí)介紹證書效力，例如可作為持證者受過相關(guān)培訓(xùn)的證明，也可供社會機(jī)構(gòu)選拔心理服務(wù)工作者參考。不得出現(xiàn)執(zhí)業(yè)、從業(yè)資格證書或與就業(yè)相掛鉤等誤導(dǎo)性宣傳”“不得使用‘中國科學(xué)院心理研究所主辦/授權(quán)/發(fā)起/認(rèn)證’等相關(guān)表達(dá)，不得暗示或誤導(dǎo)學(xué)員由中國科學(xué)院心理研究所招生或培訓(xùn)”“不得使用考試包通過、考試不通過退還學(xué)費(fèi)、取證包就業(yè)等向考生作虛假承諾”。

　　上述細(xì)則還將“使用執(zhí)業(yè)或從業(yè)資格證書等誤導(dǎo)性描述;虛假承諾取得證書后可就業(yè)、可獲得政府補(bǔ)貼、可掛靠等”等標(biāo)注為“嚴(yán)重違約”情況。

健全人才培養(yǎng)體系

　　與速成拿證相對應(yīng)的，是專業(yè)能力的匱乏。

　　北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授鐘杰接受采訪時(shí)說，心理咨詢是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。培訓(xùn)一個(gè)心理咨詢師與培訓(xùn)一名內(nèi)科醫(yī)生所花的時(shí)間成本幾乎一樣，一名合格的心理咨詢師，其系統(tǒng)培養(yǎng)過程和醫(yī)學(xué)臨床專業(yè)碩士類似，一般本碩期間要學(xué)習(xí)30多門專業(yè)課程，并需要在督導(dǎo)下接受至少250小時(shí)臨床心理實(shí)踐和200小時(shí)專業(yè)督導(dǎo)(團(tuán)體和個(gè)體督導(dǎo))訓(xùn)練。在此基礎(chǔ)上，還要終身接受繼續(xù)教育和職業(yè)倫理監(jiān)管。

　　而缺乏專業(yè)能力的心理咨詢師，很容易導(dǎo)致來訪者咨詢后更加“受傷”。

　　在北京工作的辛女士和男友分手后情緒不佳，通過線上平臺找到一位“心理咨詢師”，對方耐心地為她梳理情感現(xiàn)狀后作出“診斷”：“你可能患抑郁癥了，要趕緊進(jìn)行心理治療，我會給你定制解決方案。”

　　辛女士發(fā)現(xiàn)，付費(fèi)后咨詢師似乎變成另外一個(gè)人，“每次上來就給我推銷課程，讓我升級套餐”。經(jīng)不住忽悠的辛女士先后花了數(shù)千元，結(jié)果一番折騰后反而越來越頹廢。

　　曾在心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行過咨詢的北京市民周先生告訴記者，他被咨詢師指責(zé)過“情商低”“不會做人”“溝通能力差”。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，上述行為都不是專業(yè)的心理咨詢。專業(yè)心理咨詢師不會信誓旦旦保證達(dá)到某種效果，更不會用言語貶低、打擊來訪者。并且根據(jù)精神衛(wèi)生法，心理咨詢?nèi)藛T不得從事心理治療或者精神障礙的診斷、治療，心理治療必須有相關(guān)醫(yī)學(xué)背景，否則涉嫌違法。

　　“我國目前在心理咨詢專業(yè)人員準(zhǔn)入、職業(yè)培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資質(zhì)、從業(yè)倫理規(guī)范等方面還沒有明確的國家層面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏行業(yè)協(xié)會的管理。專業(yè)服務(wù)因缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管，可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。”上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，培訓(xùn)資質(zhì)的授權(quán)單位在授予一些機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資質(zhì)時(shí)，還要嚴(yán)格把控其培訓(xùn)質(zhì)量，相關(guān)部門也要加強(qiáng)監(jiān)管督查。

　　在國家二級心理咨詢師李靜思看來，規(guī)范心理咨詢行業(yè)發(fā)展，建立健全專業(yè)人才培養(yǎng)體系是當(dāng)務(wù)之急也是長遠(yuǎn)之計(jì)。

　　2021年3月，國家衛(wèi)健委發(fā)布通知，正式設(shè)立國家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心，其主要職責(zé)包括推動心理健康和精神衛(wèi)生專業(yè)人才培養(yǎng)，建立師資隊(duì)伍，組織開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

　　“心理咨詢，是在心理學(xué)基礎(chǔ)上立足于實(shí)戰(zhàn)的為解決問題而衍生的方法學(xué)。它需要有能夠系統(tǒng)掌握心理學(xué)基本知識、理論與技能，具有良好的職業(yè)道德，遵守心理學(xué)職業(yè)倫理規(guī)范的專業(yè)人士來指導(dǎo)或從業(yè)的心理服務(wù)。”李靜思說，就像醫(yī)學(xué)一樣，醫(yī)生通過10余年的專業(yè)研究及學(xué)習(xí)才能有對患者接診的能力，心理咨詢也應(yīng)該有醫(yī)學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)精神，從心理學(xué)專業(yè)出發(fā)，用專業(yè)認(rèn)知去治愈來訪者心理的傷疤。

　　她建議，由擁有專業(yè)領(lǐng)航資質(zhì)及威望的高校舉辦像醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)模式一樣的心理咨詢?nèi)藛T規(guī)范化培訓(xùn)，有理念有技術(shù)有專業(yè)有方法，還要有充分的培養(yǎng)時(shí)間來積累真實(shí)、規(guī)范的咨詢經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要大力推廣督導(dǎo)制度，就像醫(yī)院的三級檢診，逐級培養(yǎng)才是對來訪者、對社會負(fù)責(zé)。

　　受訪專家同時(shí)提醒，人們在選擇心理咨詢機(jī)構(gòu)和心理咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，務(wù)必謹(jǐn)慎甄別證書真?zhèn)魏蜋C(jī)構(gòu)真實(shí)性，辨別機(jī)構(gòu)是否有項(xiàng)目合作方的授權(quán)，去相關(guān)項(xiàng)目網(wǎng)站對機(jī)構(gòu)做背調(diào)，并要求對方出示營業(yè)執(zhí)照，查看公司風(fēng)險(xiǎn)和以往法律糾紛案例。再了解課時(shí)課長、上課形式、課程有效期、保障服務(wù)等信息，警惕二次收費(fèi)。如果認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉嫌虛假宣傳或具備詐騙要素，可以向項(xiàng)目方舉報(bào)，申請撤銷該機(jī)構(gòu)的授權(quán)培訓(xùn)資質(zhì)，或通過撥打12315、報(bào)警等途徑維權(quán)。