收到信用卡月度賬單的短信提醒時,黃女士被賬單上的數(shù)字嚇了一跳。
“怎么花了5萬多?是有人盜刷了嗎?”慌亂中,她趕忙去查看賬單明細(xì),發(fā)現(xiàn)消費時間竟都集中在5月1日至5日前后,且都跟“拆卡”有關(guān)。
消費明細(xì)。
她隨即點進(jìn)相應(yīng)的店鋪,看到商家正在直播售賣小馬寶莉的卡牌,這才回想起來,當(dāng)時恰逢五一假期,她曾將手機(jī)交給13歲的女兒,“一般都是放假才會讓她玩手機(jī),也沒留意她到底在干什么。”
女兒隨后向母親承認(rèn),自己的確在幾個平臺的直播間下了單,“每筆訂單價格在幾十到幾百不等,她根本沒意識到自己花了這么多錢。”隨著交流的逐漸深入,黃女士驚覺,直播間的“拆卡”似乎并沒那么簡單。
卡牌成新型社交工具
近些年來,卡游逐漸在年輕人群中風(fēng)靡。跟盲盒類似,一張張小小的卡片被隨機(jī)裝入卡包中,卡面上則印著各式各樣的人物:動漫形象、明星以及各類IP衍生卡片。盡管印著的圖案不同,但玩法卻幾乎一樣,以動漫小卡為例,每個卡包里裝著5至6張小卡,其中包括普卡以及不同等級的高位卡,如中級卡、高級卡、稀有卡、隱藏卡,等級越高的小卡抽中的概率就越小,一些稀有卡甚至可以在二次售賣中升值,有的高位卡可以賣到上百元一張的價格。
在諸多卡牌中,動畫《小馬寶莉》IP周邊產(chǎn)品小馬寶莉卡最受中小學(xué)生群體的喜愛,根據(jù)不同的包裝又被分為趣影、彩虹、輝月、暮光等,每包售價2至10元不等,最貴的暮光包50元一板,每板4包,每包大約5至6張卡,卡牌按稀有程度分為不同等級,整盒購買需要花費上百元。卡牌風(fēng)靡后,多所學(xué)校周邊的文具店干脆將小馬寶莉卡擺在店內(nèi)最顯眼貨架上,而線上網(wǎng)店銷量也十分可觀,能帶動單店最高超200萬件月銷量。
如此高銷量的背后,有很大一部分是未成年人的身影。社交平臺上,不少家長發(fā)帖表示疑惑:“現(xiàn)在的小朋友為什么會喜歡卡牌?家里的娃有時候一連買好幾包,停都停不下來。”入坑兩年的小吉告訴記者,“拆盲盒”本身就有快感,“就是那種等待謎題揭曉的刺激感。”而層出不窮的卡牌上,還有自己喜歡的IP和人物,盡管卡片面積不大,但精致的實物總比圖片更讓人喜歡。
不過,黃女士回憶,此前,女兒并未展現(xiàn)過自己對小馬寶莉卡的喜愛,“我們零花錢給得少,更沒帶她去文具店買過,家里也沒有發(fā)現(xiàn)這個卡片。”直到這次深入交流,黃女士才知道,原來,小馬寶莉卡早已成了小朋友間的社交貨幣。
“之前有一次,有人送了她一包小馬寶莉卡,拆了以后,旁邊的小朋友就給她科普,介紹這個卡值多少錢,還說他們手里有很多更好的卡,可能就是攀比心理,讓她開始關(guān)注這個東西。”黃女士說。
后來,黃女士家里收到了一堆小馬寶莉的卡牌(受訪者提供)。
除了享受快感外,擁有相同愛好的人還通過卡牌這一實物實現(xiàn)了連接。例如,收藏小馬寶莉卡的中小學(xué)生群體還形成了自己的圈子,稱為“馬圈”,大家在圈子里購買、交換、收集心儀的小卡。
直播玩法暗藏套路
伴隨著“入圈”人數(shù)的增加,越來越多的商家看到了卡牌背后的商機(jī),除了售賣卡牌盲盒外,最近不少直播間干脆開始做起了“代拆”生意。
消費者在直播間下單后,主播在鏡頭前展示消費者挑中的卡包后,即時拆卡、展示并完成打包,這種拆盲盒的方式叫“平拆”。跟自己私下拆盲盒相比,線上直播間既能享受刺激感,一旦抽出稀有卡,直播間便會響起“叮——”的鈴聲,贏得同在直播間其他人的驚嘆,“而且看到別人中了稀有卡,感覺很輕松,覺得自己也可以。”小吉體驗過一把“抽抽樂”后,有些欲罷不能。
為了吸引更多的顧客,直播間還推出了不少新玩法:疊疊樂、數(shù)小馬、推推樂、大非酋等等,在平拆的基礎(chǔ)上新增了獎勵內(nèi)容。以數(shù)小馬為例,每包小馬寶莉卡包中有5至6張卡,卡面上則畫著不同形態(tài)、數(shù)量的小馬,拆卡后計算卡面上的小馬總數(shù),不同數(shù)量對應(yīng)著不同的獎勵,幸運(yùn)的人或可直接再獲得1盒(30包)小馬寶莉卡;大非酋則是以較高價格獲取一包卡片,如果未開到卡位,則可免費再獲取一包,直到開出有等級的卡位為止。如此“以小博大”的玩法吸引了不少人下單,5月28日晚,記者在某直播間觀看時,一位昵稱前標(biāo)著數(shù)字14的顧客接連獲得半盒、一盒的獎勵后,直播間瞬間熱鬧了起來,彈幕中滿是驚羨聲,主播則趕忙勸圍觀的觀眾趕緊下場,下單的人數(shù)逐漸開始增加。
直播間內(nèi)有不同的玩法。
而在黃女士出示的消費記錄里,其女兒購買的正是這些五花八門的玩法。“小朋友分辨能力本就弱,主播一說有概率中大獎,就下了很多單。”齊先生則發(fā)現(xiàn),直播間里還有不少人聲稱會高價購買某類型的卡,誘導(dǎo)消費者下單。“女兒今年12歲,5月中旬在直播間下單了100多筆訂單,但其實她平時都舍不得花錢,后來問她,她說直播間里有人說開出高等級的卡可以回收,她就心動了。”
黃女士女兒下單的正是各類不同的玩法。
類似的套路層出不窮。社交平臺上,不少網(wǎng)友分享了自己遭遇的“騙局”:有主播在抽出高等級的卡后,利用鏡頭遮擋迅速調(diào)換成了袖子里的普卡;有的人在收到快遞后,發(fā)現(xiàn)根本不是自己當(dāng)天選的卡池里的卡;還有資深玩家介紹,拆卡直播間會有各種辦法,比如在鏡頭外搞小動作或是提前抽取卡包中的小卡來控制抽中卡的等級,從而操控下單人的心理……
社交平臺上,有人分享“抽抽樂”套路。
監(jiān)管還需多方合力
未成年人因其心智尚未成熟,更容易成為這場游戲的犧牲品,甚至深陷其中難以自拔。齊先生告訴記者,女兒因拆卡上癮,連著6天都偷偷盜刷了父母信用卡和花唄,“這是不是可以算作誘導(dǎo)未成年人賭博啊?”
為此,記者咨詢了上海普世萬聯(lián)律師事務(wù)所律師劉澤若,她表示,根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》和《刑法》等相關(guān)法律法規(guī),判斷是否構(gòu)成治管法和刑法上的賭博行為一個十分重要的因素是“是否以營利為目的”,“目前,消費者通過購買產(chǎn)品以小博大,只是構(gòu)成賭博的要素之一,但更多的是追求娛樂刺激的射幸行為,最關(guān)鍵的還是要看商家或者平臺是否提供了反向‘變現(xiàn)’的路徑,比如提供現(xiàn)金兌換等,能夠通過以小博大最終變相實現(xiàn)營利目的,如果有,則存在涉賭風(fēng)險,商家也涉嫌開設(shè)賭場罪。”
究竟是否涉嫌賭博,還需要根據(jù)實際情況進(jìn)一步判斷。而目前,擺在不少家庭面前的現(xiàn)實難題,是未成年人這筆巨額消費究竟能否追回。
齊先生和黃女士在發(fā)現(xiàn)孩子的大額消費后,趕忙向平臺發(fā)起申訴,可平臺的回復(fù)卻讓他們始料未及。“平臺反饋說商家在下單界面已經(jīng)提醒過只有成年人才能下單,而且盲盒產(chǎn)品拆開不退不換的。”這一解釋,讓黃女士無法接受,“這種消費行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們整個家庭的消費水平啊!”在上海12345市民服務(wù)熱線,類似的反映不在少數(shù),有家長直言孩子被誘哄著下單,要求全額退款。
下單界面均有是否已成年的提示。
退款,顯然并不容易,至今,齊先生和黃女士仍舊沒能得到滿意的回復(fù)。對此,劉澤若提醒,監(jiān)護(hù)人要及時留存相關(guān)證據(jù),尤其是在未成年人盜用監(jiān)護(hù)人的賬號和付款賬戶時,要保留相關(guān)符合未成年人言語特征的聊天記錄或是手機(jī)賬號交付記錄等,以及平時的消費習(xí)慣等,并結(jié)合消費發(fā)生的階段、時間等,來充分證明的確是未成年人消費,“根據(jù)最高人民法院的相關(guān)指導(dǎo)意見,限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意,參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺‘打賞’等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項,監(jiān)護(hù)人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的,人民法院應(yīng)予支持。”
近來,伴隨著“抽抽樂”爭議聲四起,卡游公司和相關(guān)直播平臺也陸續(xù)發(fā)布聲明,要求主播規(guī)范直播行為。不過,記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),所謂的規(guī)范僅流于表面,擺上“未成年人禁止下單”的牌子后,主播售賣商品時并不會對下單人的身份進(jìn)行核查,而獎勵玩法亦在不斷加碼。對此,劉澤若建議,平臺要進(jìn)一步加大監(jiān)管力度,對違規(guī)店鋪依法進(jìn)行清退和處理,同時,可以采取一些數(shù)字化手段甄別未成年人的身份;家長也要盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任,引導(dǎo)未成年人樹立正確的消費觀。“要杜絕未成年人在直播間的抽卡亂象,還需要相關(guān)部門、平臺、學(xué)校、家長乃至未成年人自己,共同履行責(zé)任,形成監(jiān)管合力。”劉澤若說。
責(zé)任編輯:白子璐
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