跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)人們對過度收集個人信息的吐槽早已遍地，但因成本問題，成功維權(quán)案例并不多見；未來的網(wǎng)絡(luò)平臺，如何給用戶足夠的安全感、違規(guī)邊界在哪——
私人生活安寧被擾，該不該“較真兒”
本報記者 柳姍姍 彭冰
下載或使用APP時，被詢問是否可以授權(quán)訪問自己的私人空間；收到一條陌生短信，卻準確知道自己的姓名；經(jīng)常接到一些陌生電話向自己推銷各類產(chǎn)品或服務(wù)……人們因個人信息被過度收集，導(dǎo)致私人生活安寧被無端侵擾的吐槽早已遍地。然而，面對這樣的侵擾，有多少人愿意花時間和精力去“較真兒”？法律對隱私權(quán)和個人信息保護有何規(guī)范？網(wǎng)絡(luò)平臺的未來發(fā)展，收集個人信息邊界在哪？
“一個讀書APP為啥索要電話權(quán)限”“貸款已還清，網(wǎng)貸平臺想銷戶，竟被要求須手持身份證正反面照片”“隱私保護條款這么長，太難讀懂，可不授權(quán)又無法安裝”……移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的吃穿住行越來越離不開各種手機APP和網(wǎng)站。然而，個人信息被過多過濫收集，給某些商家非法利用個人信息謀取私利留了空間，不僅打擾了個人正常生活，也為個人隱私被泄露埋下隱患。
人們頻頻對各類網(wǎng)站與APP過度收集個人信息大吐苦水，但因維權(quán)成本問題，個人因此選擇訴訟維權(quán)的很少，成功案例更少。網(wǎng)絡(luò)平臺的未來發(fā)展，如何給用戶以足夠的安全感？收集個人信息的邊界在哪？能不能讓普通人享受到科技帶來的便利也能同時享有安全？
“較真兒”贏來的尊重
“【XX職場】王宇，有前同事標注你為‘有兩把刷子’并向你推薦了119個職業(yè)人脈，劉某、戴某、王某等36個好友也在XX等你，點擊鏈接領(lǐng)取驗證碼，24小時有效”——2018年3月10日，收到這樣一條短信后，王宇(化名)點擊該短信提供的鏈接，網(wǎng)頁自動跳轉(zhuǎn)至北京某科技發(fā)展有限公司主辦和運營的網(wǎng)站。
王宇在收到信息后“嚇了一跳”，從未注冊和使用該網(wǎng)站服務(wù)，卻在該網(wǎng)站發(fā)來的短信中被直呼姓名，并有前同事標注自己，多名好友等待自己加入。“較真兒”的王宇將該公司訴至法院，認為這家網(wǎng)站非法獲取、存儲、利用和識別其個人隱私信息，侵擾了自己私人生活的安寧。王宇要求該網(wǎng)站停止侵害其隱私權(quán)的行為，永久刪除其個人信息，并刊登致歉聲明。日前，北京市海淀區(qū)法院判決支持了王宇的訴訟請求。
法院庭審中，這家網(wǎng)站所屬的科技公司一方認為，原告的手機號碼是其朋友在使用網(wǎng)站服務(wù)時自行上傳通信錄中所包含的，網(wǎng)站沒有侵權(quán)的主觀故意，涉案行為也未對王宇造成損害。
王宇表示，他從朋友處了解，他們確實使用過該網(wǎng)站的服務(wù)，但并未主動向原告發(fā)送短信；同時，涉案短信中“有前同事標注你”的表達方式，更像該網(wǎng)站正面陳述的語氣，而不是朋友之間的對話，應(yīng)為網(wǎng)站所發(fā)。
法庭上，法官詢問該科技公司訴訟代理人，2017年－2018年期間是否有后臺數(shù)據(jù)記錄等證據(jù)，相關(guān)負責(zé)人稱，時間過去較久，沒有留存資料。當時網(wǎng)站的操作方式應(yīng)該是邀請新用戶來點評朋友，用戶選擇時會觸及短信發(fā)送，認為原告收到的短信應(yīng)該是當時其朋友點評后觸發(fā)的。
不過，該公司表示，大多數(shù)應(yīng)用程序都有獲取手機號碼的行為，包括獲取用戶通信錄內(nèi)容，收集用戶信息的行為，堅稱自家網(wǎng)站雖有誘導(dǎo)用戶發(fā)送短信的行為，但并非非法獲取。
《民法典》明確隱私不得被侵犯
“大部分針對個人信息的隱私權(quán)案件，是未經(jīng)本人同意，獲取或公開其個人信息。本案的特殊性在于，被告并未從原告本人處獲得信息，而是通過從他人處收集的具有一定數(shù)量的信息，通過大數(shù)據(jù)計算和判斷，綜合評定了原告的人脈范圍，編寫了含有原告本人及朋友姓名的信息發(fā)送給原告本人，以吸引其注冊。發(fā)送信息的人并不知道其上傳或點評會觸發(fā)短信。”北京海淀法院法官王宏丞說。
王宏丞表示，短信內(nèi)容因含有王宇及朋友的姓名，對王宇的影響力遠大于一般可直接忽略的推薦信息。網(wǎng)站的文案故意造成朋友直接邀請注冊的假象，與發(fā)送無關(guān)聯(lián)內(nèi)容的普通短信的推薦信息相比，使王宇受到較大打擾和困擾，權(quán)益受到侵害，網(wǎng)站應(yīng)對此承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
最終，法院判決支持了王宇全部訴求。
據(jù)了解，該案判決時間在《民法典》頒布后、施行前。王宏丞說，此案適用的《民法典》在第四編“人格權(quán)”中專門設(shè)立第六章“隱私權(quán)和個人信息保護”， 明確隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施以電話、短信、即時通信工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧及處理他人的私密信息等行為。
王宏丞告訴記者，本案的判決參考了上述規(guī)定的思路進行裁判說理，從案件的審理過程可以看出，這家網(wǎng)站的經(jīng)營模式亦進行了部分正向調(diào)整，值得肯定。他希望網(wǎng)絡(luò)公司在大量收集和使用用戶個人信息時，對范圍和邊界給予更多注意，避免侵犯公民合法權(quán)益。
嚴管之下，個人隱私有望不再“裸奔”
那么，網(wǎng)絡(luò)平臺收集個人信息的邊界到底在哪？
早在2018年11月，中國消費者協(xié)會曾發(fā)布《100款A(yù)pp個人信息收集與隱私政策測評報告》，顯示多達91款A(yù)pp列出的權(quán)限存在涉嫌“越界”，即存在過度收集用戶個人信息問題。其中，“位置信息”“通信錄信息”和“手機號碼”等三種個人信息是過度收集或使用最常見的內(nèi)容。
正常來說，網(wǎng)絡(luò)平臺過度收集個人信息，主要用于用戶分析，進而優(yōu)化升級自身產(chǎn)品，精準匹配投放商業(yè)廣告等。不過，梳理相關(guān)報道內(nèi)容可見，近兩年，除因平臺技術(shù)不過關(guān)易造成個人信息被盜取外，不乏有企業(yè)內(nèi)部人員通過出售客戶個人信息牟利的行為。
2020年底，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布關(guān)于《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(App)必要個人信息范圍(征求意見稿)》，提出網(wǎng)絡(luò)直播、在線影音、短視頻、新聞資訊等12類App無須個人信息，即可使用基本功能服務(wù)，規(guī)定了地圖導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)約車、即時通信等38類常見類型App必要個人信息范圍。
隨著相關(guān)規(guī)定陸續(xù)出臺，涉嫌違規(guī)收集個人信息的APP被批量處理。2月5日，工業(yè)和信息化部又通報了26款未能及時整改的侵害用戶權(quán)益的APP。該部門近兩個月來對國內(nèi)主流應(yīng)用商店的21萬款A(yù)PP進行了技術(shù)檢測，對1067款違規(guī)的APP提出整改要求，對整改不到位的220款進行公開曝光，下架拒不整改的86款A(yù)PP。
工信部副部長劉烈宏表示，接下來將針對熱點問題，分階段分批次重點對違規(guī)語音調(diào)取權(quán)限等問題進行技術(shù)攻關(guān)，進一步提升專題治理的成效。對有問題不整改或整改不徹底、問題反復(fù)出現(xiàn)、搞技術(shù)對抗逃避檢查的企業(yè)和APP，要采取直接下架、停止接入、行政處罰、風(fēng)險提示及信用管理等更加嚴厲的措施進行處置。
責(zé)任編輯：胡睿琳
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